Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 23. Januar 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Mythriante Rückerstattungen für Online-Workshops, Kurse und digitale Bildungsdienstleistungen gewährt.

Allgemeine Grundsätze

Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Bildungsinhalte bereitzustellen. Sollten Sie mit unserem Service nicht zufrieden sein, beachten Sie bitte die folgenden Rückerstattungsbedingungen.

Rückerstattungsberechtigung

Workshops und Live-Kurse

Rückerstattungen für Workshops und Live-Kurse werden unter folgenden Bedingungen gewährt:

• Stornierung mindestens 14 Tage vor Kursbeginn: vollständige Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 Prozent
• Stornierung 7 bis 13 Tage vor Kursbeginn: 50 Prozent Rückerstattung des Kaufpreises
• Stornierung weniger als 7 Tage vor Kursbeginn: keine Rückerstattung
• Nichtteilnahme ohne vorherige Stornierung: keine Rückerstattung

Digitale Kursinhalte und Aufzeichnungen

Für bereits bereitgestellte digitale Inhalte gelten folgende Bedingungen:

• Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Kauf möglich, wenn weniger als 10 Prozent des Kursmaterials aufgerufen wurden
• Nach Ablauf der 7-Tage-Frist oder bei Zugriff auf mehr als 10 Prozent des Inhalts: keine Rückerstattung
• Technische Probleme, die auf unserer Seite liegen, berechtigen zu einer vollständigen Rückerstattung unabhängig vom Nutzungsgrad

Abonnements und Mitgliedschaften

Für wiederkehrende Zahlungen gelten besondere Regelungen:

• Kündigung jederzeit möglich mit Wirkung zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums
• Keine anteilige Rückerstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum
• Bereits bezahlte Zeiträume werden nicht zurückerstattet
• Nach Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen

Ausnahmen und Sonderfälle

Technische Probleme

Bei technischen Problemen, die Ihre Teilnahme oder den Zugang zu Inhalten verhindern:

• Melden Sie das Problem unverzüglich an info@mythriante.world
• Wir werden innerhalb von 48 Stunden eine Lösung anbieten
• Falls keine zufriedenstellende Lösung möglich ist, erfolgt eine vollständige Rückerstattung

Absage durch Mythriante

Wenn wir einen Workshop oder Kurs absagen müssen:

• Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises
• Alternativ können Sie auf einen späteren Termin umbuchen
• Wir informieren Sie mindestens 48 Stunden vor Kursbeginn über eine Absage

Unvorhergesehene Umstände

Bei außergewöhnlichen persönlichen Umständen wie Krankheit oder Notfällen:

• Kontaktieren Sie uns umgehend mit entsprechenden Nachweisen
• Wir prüfen jeden Fall individuell
• Mögliche Lösungen umfassen Gutschriften, Umbuchungen oder teilweise Rückerstattungen

Rückerstattungsprozess

Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen:

1. Senden Sie eine E-Mail an info@mythriante.world
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten an
3. Erläutern Sie den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
4. Fügen Sie relevante Nachweise bei, falls zutreffend

Bearbeitungszeit

Zeitrahmen für die Bearbeitung von Rückerstattungen:

• Prüfung Ihres Antrags innerhalb von 5 Werktagen
• Benachrichtigung über die Entscheidung per E-Mail
• Bei Genehmigung: Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen
• Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen werden wie folgt durchgeführt:

• Kreditkarte: Gutschrift auf die verwendete Karte
• PayPal: Rücküberweisung auf das PayPal-Konto
• Banküberweisung: Überweisung auf das angegebene Konto
• Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann zusätzlich 3 bis 7 Werktage betragen

Nicht erstattungsfähige Leistungen

Folgende Leistungen und Situationen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

• Heruntergeladene Materialien und Ressourcen
• Individuelle Beratungsgespräche nach deren Durchführung
• Zertifikate nach deren Ausstellung
• Rabattierte oder mit Sonderangeboten erworbene Produkte, sofern nicht anders angegeben
• Geschenkkarten und Gutscheine
• Zusatzleistungen von Drittanbietern

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

• Bei Kursen, die nicht vollständig den beschriebenen Inhalten entsprechen
• Bei erheblichen Qualitätsmängeln einzelner Module
• Bei teilweiser Nichtverfügbarkeit von zugesagten Materialien
• Der Rückerstattungsbetrag wird proportional zum betroffenen Anteil berechnet

Alternative Lösungen

Anstelle einer Rückerstattung bieten wir folgende Alternativen an:

• Gutschrift für zukünftige Kurse oder Workshops
• Umbuchung auf einen anderen Termin oder Kurs
• Zugang zu Ersatzmaterialien oder zusätzlichen Ressourcen
• Verlängerung des Zugriffszeitraums

Missbrauch und Betrug

Zum Schutz unserer Dienstleistungen behalten wir uns folgende Rechte vor:

• Ablehnung von Rückerstattungsanträgen bei Missbrauchsverdacht
• Sperrung von Konten bei wiederholten ungerechtfertigten Anträgen
• Verweigerung zukünftiger Käufe bei nachgewiesenem Betrug
• Rechtliche Schritte bei Schädigung unseres Geschäftsbetriebs

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen:

• Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
• Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsabschluss
• Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten nach Beginn der Ausführung mit Ihrer Zustimmung
• Bei Live-Veranstaltungen erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Veranstaltung

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie zu ändern:

• Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht
• Das Datum der letzten Aktualisierung wird angepasst
• Bei wesentlichen Änderungen erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail
• Für bereits getätigte Käufe gelten die zum Kaufzeitpunkt gültigen Bedingungen

Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns:

Mythriante
Christophstraße 40
50670 Köln
Deutschland

E-Mail: info@mythriante.world
Telefon: +491716847188
WhatsApp: +491716847188

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten und faire Lösungen für alle Beteiligten zu finden.